Se vanlige spørsmål og svar

Det tar litt tid før Steddi får all informasjon om strømforbruket ditt. Siden Steddi alltid sender faktura i starten av måneden, vil den første fakturaen du får være uten vedlegg.

Informasjonen som trengs vil være på plass i midten av måneden. Så allerede før den første fakturaen forfaller, kan du logge deg inn i Min side hos strømleverandøren din og sjekke hvordan strømkostnadene dine har påvirket saldoen din.

Fra og med din neste faktura, kan du alltid følge med på kostnadene for både strøm og nettleie. Da får du dette som vedlegg til fakturaen.

Strømforbruket og prisene varierer gjennom året – mens regningene du betaler til Steddi er stabile. Derfor vil det naturligvis være måneder der du betaler mer eller mindre enn det du faktisk har brukt i strøm. For å holde kontroll på dette, har du en saldo hos Steddi. Med denne kan du følge med på om du skylder penger til Steddi, eller motsatt.

Saldoen vil være i bevegelse og ha normale svingninger gjennom året. Men hvis den blir større eller mindre enn forventet, justeres beløpet du skal betale inn. Slik unngår du å bygge opp en for stor positiv eller negativ saldo over tid.

Du kan når som helst sjekke din saldo på Min side hos strømleverandøren din. Du finner den også på fakturaen fra Steddi.

Ja, hvis du skylder Steddi penger og ønsker å betale ned hele eller deler av saldoen, står du fritt til å gjøre det. Da benytter du bare samme kontonummer og KID som den forrige fakturaen du betalte – så vil saldoen oppdateres når betalingen er registrert.

På Min side hos strømleverandøren din, får du oversikt over transaksjonene dine og hvordan de påvirker saldoen. Her ser du hvordan saldoen din påvirkes av strømkostnader, nettleie og innbetalingene du gjør til Steddi.

Det er helt normalt at saldoen din hos Steddi veksler mellom å være i pluss og minus. Derfor skjer det ikke noe hvis saldoen går litt opp eller ned.

Men hvis differansen mellom det du har betalt inn og det du har brukt blir for stor, vil Steddi beregne beløpet du skal betale på nytt. I så fall får du en SMS med informasjon om hva det nye beløpet blir.

Alle kostnader knyttet til strøm og nettleie er tatt med i beregningen. Det betyr at du ikke vil få noen egen regning for andre kostnader direkte, fra strømleverandøren eller nettselskapet ditt. Du betaler inn til Steddi, som tar seg av resten.

Hvis du har tjenester hos strømleverandøren din som ikke er knyttet til strøm eller nettleie (for eksempel mobilabonnement), vil strømleverandøren din fortsette å sende en egen faktura for dette.

Hvis du er kvalifisert for å få strømstøtte, vil dette foregå på akkurat samme måte som du er vant til. Strømstøtten trekkes fra nettleien.

Men fordi du betaler inn et jevnt beløp hos Steddi, vil det ikke skje noen endring i hvor mye du skal betale på den enkelte fakturaen. Strømstøtten vil i stedet ha en positiv innvirkning på saldoen din. Med andre ord, strømstøtten endrer ikke beløpet på fakturaen du skal betale, men den bidrar til at strømkostnadene dine holdes nede gjennom året.

Du kan følge med på hvor mye du får i strømstøtte i vedlegget på fakturaen din. Dette finner du under informasjonen om nettleie.

PS: Det er et par unntak det kan være greit å kjenne til. Strømstøtten avhenger av hvor du bor, og blant annet hytter får ikke denne støtten. Får du vanligvis faktura for strøm og nettleie hver for seg, gjelder dette hos Steddi også. Da vil ikke fratrekket påvirke saldoen din, men du vil i stedet få fratrekket direkte på fakturaen du får fra nettselskapet ditt.

For å benytte deg av Steddi, må du først være kunde hos enten Fjordkraft eller TrøndelagKraft. Da kan du enkelt bestille Forutsigbar betaling fra Steddi på Min side hos strømleverandøren din.

Det er ingen bindingstid, så du kan når som helst si opp hvis du heller vil betale strømregningene på vanlig måte igjen. Dette kan du gjøre ved å logge deg inn på Min side hos Fjordkraft eller TrøndelagKraft, eller du kan ta kontakt med kundeservice.

Hvis du har penger til gode når du sier opp, vil du få dette beløpet utbetalt. Hvis du skylder Steddi penger, vil du få en faktura for dette beløpet.

Nei, Steddi driver ikke med strøm. Men betaling av strøm derimot – det kan Steddi hjelpe deg med.

Ja, i perioder kan du gjøre det. For eksempel kan juli være en måned der du betaler inn mer enn du har brukt strøm for. Det betyr at du den måneden betaler for strøm du ikke har brukt ennå. Men tilsvarende vil januar være en typisk måned der du betaler inn mindre enn du faktisk har brukt.

Denne måten å betale på gjør at strømkostnadene dine blir fordelt gjennom året. I stedet for at du må håndtere høye regninger om vinteren for så å få lave beløp om sommeren, betaler du inn et forutsigbart beløp, jevnt og trutt.

Nei, med Steddi beholder du den strømavtalen du har fra før. Det eneste som endrer seg, er hvordan du betaler for strømmen.

Du kan veksle mellom ulike strømavtaler, så lenge du beholder samme strømleverandør. Men bytter du til en annen strømleverandør, blir også avtalen din med Steddi avsluttet.

Ja, hvis du for eksempel har en hytte, kan du betale for både den og boligen din med Steddi. Du kan betale for inntil 3 strømmålere, eller et forbruk på opptil 50 000 kWh i året.

Nei, Steddi kan kun hjelpe deg å betale for strøm til privat bruk.

Ta kontakt med kundeservice hvis du opplever noe mistenkelig, for eksempel at noen kan utgi seg for å være Steddi Payments eller at din BankID er misbrukt for å inngå avtale med Steddi Payments. Ta også kontakt med utsteder av din BankID umiddelbart.